Questões Frequentes

Como Faço a Minha Encomenda ?


Pode fazer a sua encomenda através da nossa Loja Online


Caso o artigo se encontre indisponível na nossa loja online ou queira fazer uma encomenda por medida, deve enviar email para capuchinhas@gmail.com. 

Na sua mensagem, refira a referência do produto, tamanho pretendido assim como outras informações caso queira adicionar ou alterar algum elemento na peça. Assim que recebermos o seu email, entraremos em contacto consigo assim que possível.


Em Quanto Tempo Recebo a Minha Encomenda?


No caso da loja online, assim que recebermos a seu pedido e confirmação de pagamento, iremos processar o seu envio entre 24H a 48H, assim que o pedido estiver pronto para enviar, receberá uma mensagem com o código de envio. 


Receberá a sua encomenda entre 3 a 5 dias caso a entrega seja em Portugal. Para o resto da Europa o prazo de entrega varia entre 7 a 10 dias. 


Para as encomendas feitas à medida, levaremos entre 2 a 3 semanas a fabricar a peça, consoante o pedido. No entanto, no momento da encomenda, daremos uma previsão de entrega e envio da peça. Caso tenha alguma dúvida, envie email para: capuchinhas@gmail.com ou por ligue para o: 254 689 160. 


Como Retiro as Minhas Medidas ?


Caso pretenda fazer a sua encomenda à medida, iremos precisar de saber as suas medidas. 

Siga a ilustração que explica como o deve fazer, no entanto caso tenha dificuldade em fazê-lo, poderá sempre medir uma peça de vestuário sua que lhe fique bem. Caso esteja a medir um casaco, as medidas devem ser tiradas com a peça abotoada.  Assim que tiver as suas medidas, envie para o nosso email: capuchinhas@gmail.com.  


Como Cuidar da Minha Peça Capuchinhas?


Todas as peças Capuchinhas são feitas com materiais delicados e sugirimos que não as lave à Máquina nem utilize a  máquina de secar. 

Linho: Deve ser lavado à mão com sabão neutro (sabão Clarim). 

Lã: Deve ser lavado à mão com água fria e Soflan

Burel: Limpeza a seco.


Obrigatoriedades

A loja Capuchinhas, CRL dispõe de Livro de reclamações electrónico - www.livroreclamacoes.pt/

NIPC: 504 458 663